php会话不工作(与禁用cookies的情况相同),但已为域启用cookies。还有什么可能?

我的一个客户有问题,他不能登录我们的系统。我们有基于PHP的B2B系统,它使用cookie来存储会话ID。

客户端无法登录并重定向到登录页,没有任何错误消息。他声称在他的火狐中启用了cookies。另外,如果他禁用了cookie,我的javascript会检测到这一点,并向他显示一个红色的非常描述性的错误信息。他什么也没见过。

还有什么会对会话(如浏览器中禁用的cookie)产生同样的影响? 有过滤cookie的代理吗?有视听软件吗?找什么?

我们的登录表单适用于任何其他用户,没有问题。

更新: 我可以在日志中看到,那个人已经成功登录,但我还不知道出了什么问题。我会在知道更多的时候更新。

更新2:

我打电话给那个人。似乎是一些nod32防病毒设置导致了问题,但这个人不能告诉我细节。他打电话给一个技术部门的人,那个人解决了这个问题。

不管怎样,谢谢大家的回答。