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Amazon Connect-调用Lambda

amazon-connect amazon-lex aws-lambda

brainygrunt · 技术社区 · 7 年前

get_customer_input ReasonForCalling_Play_prompt

测试Lex chatbot时,Lambda函数正确返回。通过Amazon Connect调用函数会导致错误。关于如何使用正确的格式保存Lambda返回的内容,您有什么想法吗?*更新以添加更新的lambda代码和Lex配置映像。

Lambda Code:

    console.log('Loading event');
    var AWS = require('aws-sdk');
    var db = new AWS.DynamoDB({ apiVersion: '2012-08-10' });


    exports.handler = (event, context, callback) => {

        var ssn = event.currentIntent.slots.userSSN;
        var mySecret = event.currentIntent.slots.secretWord;


        var params = {

            TableName: 'users',
            Key: {
                "fourDigSSN": {
                    "N": ssn
                },
                "mySecretWord": {
                    "S": mySecret
                }
            },
            AttributesToGet: ["accountBalance"]
        };

        db.getItem(params, function(err, data) {
            if (err) {
                console.log(" It didn't work and here is the error " + err); // an error occurred
            }
            else
                callback(null, {
                    "sessionAttributes":{
                        "accountBal": data.Item.accountBalance.N
                    },
                    "dialogAction": {
                        "type": "ConfirmIntent",
                        "message": {
                            "contentType": "PlainText",
                            "content": "Your account has been verified. Your account balance is " + data.Item.accountBalance.N + "."

                        },
                        "intentName": "ReasonForCalling",
                        "slots": {
                            "userSSN": ssn,
                            "secretWord": mySecret
                        }
                    }

                });
                // var accountBal = data.Item.accountBalance.N;
                // //console.log("GetDBItem succeeded:", JSON.stringify(data, null, 2));
                // callback(null, {accountBalance : accountBal});
        });



    };

[lex_configuration][1]
[connect_contact_flow][2]
[connect_lambda_Details][3]

1 回复 | 直到 7 年前

Parrett Apps 7 年前

您的Amazon Connect联系人流似乎引用了$。外部的(某物)匹配“ReasonForCalling”意图后。$。仅当Amazon Connect直接调用Lambda函数时,才使用External。在您的案例中,Amazon Connect正在与Lex进行交互。Lex正在呼叫Lambda,因此您返回到Amazon Connect的任何响应都将来自Lex,而不是Lambda。为了让Amazon Connect从Lex读取内容,您需要在播放提示步骤中使用以下选项之一:

$.莱克斯。意向名称
$.莱克斯。插槽。(slotName)
$.莱克斯。会期贡献。(sessionAttributeKey)

选项1:您可以配置Lex将帐户余额插入名为“AccountBal”的插槽,然后“将参数返回给客户端”。从那里,Amazon Connect可以以美元的形式访问该值。莱克斯。插槽。会计余额。

选项2:如果希望Amazon Connect直接与Lambda交互,可以使用Lex收集userSSN和secretWord,然后构建单独的Lambda函数,Amazon Connect使用“调用AWS Lambda函数”步骤直接调用该函数来执行数据库查找。使用此方法,您将直接从Lambda接收响应,并可以将其引用为$。外部的账户余额。

已编辑----------

您的回调将DialogAction类型设置为“ConfirmIntent”,因此Lex很可能仍在等待一些用户响应。我怀疑Amazon Connect是否能从Lex那里得到任何回报。尝试将回调更新为以下内容,以便Lex完成履行并返回到Amazon Connect:

callback(null, {
    "sessionAttributes":{
        "accountBal": data.Item.accountBalance.N
    },
    "dialogAction": {
        "type": "Close",
        "fulfillmentState": "Fulfilled",
        "message": {
            "contentType": "PlainText",
            "content": "Your account has been verified. Your account balance is " + data.Item.accountBalance.N + "."

        }
    }

});