Sharepoint:只能上载Office文档;没有打开和保存

我有两个客户在SharePoint中存在保存问题。 当他们试图保存时,会出现一个非常普遍的错误:“无法保存文档”

他们进入SharePoint的唯一方法是:

1. 保存到本地文件系统
2. 使用 上载 SharePoint菜单中的选项

配置

• 客户1:Vista和Office 2007
• 客户2:XP和Office 2003

通过让客户机1将网络驱动器映射到Sharepoint网站,我得以修复客户机1。

映射网络驱动器后,操作系统神奇地知道了SharePoint documents文件夹,并能够保存。

我和客户2的运气不一样。

它甚至不允许我映射网络驱动器。我发现了一个错误(我没有截图,也不记得确切的措辞……抱歉)。但尝试将网络驱动器映射到SharePoint网站时出错。

所以,在谷歌搜索之后,我让他去Windows Update,下载他操作系统的所有最新补丁。

他声称自己做到了,但仍然存在问题。

在我做另一个WebEx并开始在黑暗中尝试修复他之前,我想知道是否有经验丰富的SharePoint用户遇到过同样的问题,以及他们做了什么来修复。

或者,是否有一些操作系统设置需要切换/修改。

我可以从几台电脑上访问他的SharePoint网站,并根据需要进行修改和保存。