客户想要设计得非常糟糕的网站

Craigslist.com是全球访问量最大的网站之一。然而,它的用户界面被大多数现代美学所震惊。

这不是技术问题,而是业务问题。你需要和你的商业伙伴坐下来,令人信服地提出你的观点。如果你打算和她长期合作,那么你俩都需要找到解决问题的方法并达成妥协。把这场争论看作是商业关系的警告信号。

我对你所描述的有些经验。我通常试图让他们相信他们的设计没有他们想象的那么好。像可用性、导航结构之类的东西可以帮助你解决这个问题。我注意到,展示人们如何看待网站的热图会产生很好的效果。” 我从来没有那样看过它 “

但是,如果他们坚持采用糟糕的设计,您有大约3种选择:

1. 礼貌地告诉他们找别人为他们创建一个丑陋的网站。
2. 让他们签署一份文件,声明你强烈反对设计,如果他们得到不好的结果或评论,他们不能让你负责。
3. 低头去做。

选项1和选项3一样会损害你的声誉。
选项2有时会让客户相信他们可能是错的,因为它现在写在一张看起来正式的纸上,他们必须签名。但至少要确保你能问心无愧地工作;你警告过他们,他们无论如何都要这样做。

祝你好运:

付钱给吹笛手的人会吹奏这首曲子。

取决于硬币的重要性。

作为一个自由职业者,或者任何一种有足够经验的专业人士,管理困难的客户都是你需要接受的。

如果你不喜欢这个设计,你可以有一个简单的想法: 我需要这个客户吗? 如果没有,放下它们。如果你这样做了,那就接受你并不总是按照自己的方式去做,然后处理它。

如果你不想把你的名字附在工作上,你可以很容易地达成妥协。

有时你也需要对客户做出道德选择;在这种情况下,你只是有一个主观的艺术选择;我认为这很容易。)

如你所描述的,我有一些病例。请记住,您正在为您的客户机创建一些东西,它是每天与应用程序一起工作的客户机,它是需要对其感到满意的客户机,而不是您:)

有很多答案可以归结为:

• 只是为了$$$
• 做一个更好的模型
• 运行可用性测试
• 像地狱一样奔跑(但礼貌地)

所有这些假设:

1. 设计真的不好
2. 你正在客观地接近这个项目

请不要听到我没有说的话:我没有说你的前提是错误的。

首先,考虑到这可能没有那么糟糕,我认为这是值得的。有很多非常成功的网站让设计师们抓狂。如果它不能满足一个需求,它做得有多好就无关紧要了。

如果你想成为其中的一部分,你需要先看一下商业计划书,看看它是否有效,网站是否能完成它。如果其中任何一个是不可行的,那就先解决这些问题。

第二,问你的同事他是否考虑过其他设计。询问他们过去经常想到的网站,并询问他们还考虑了什么。

如果他们给了你一些东西,看看是什么让那些好的/坏的,看看你们两人之间是否能达成更好的设计。

如果他们不能,那么告诉他们,通过一些工作,可能会有更好的东西,一起创建3或4个实体模型。 然后 拿出使用性测试。即使你以前做过,我还是强烈建议你读一下杰克布尼尔森在 http://www.useit.com/alertbox/

因为这似乎是一个商业伙伴,仅仅为了钱和/或像地狱一样奔跑似乎不是一个选择。在这件事上多付出一点可能会有所帮助,但如果你不能达成协议,那么你可能应该离开。

询问与目标受众匹配的用户

为什么不创建一个这个应用程序/站点的特定部分的模型,并尝试询问一些代表产品角色的人。目标受众。给他们两个可能的选择,让用户决定什么将使业务价值,而不是你或客户。

当我来到这样一个网站的时候,首先要注意的是谁是制作这个网站的网站管理员。如果我在下面看到你的标志,那就不会给我留下好印象了。这不是为了你的好名声。

因此,作为该领域的专业人士,我将尝试与您的客户讨论设计,向他提供有关良好网站设计的知识,因为这可能也是您提供的服务的一部分。

如果你真的需要钱,就按他想要的去做,把钱拿走。避免你的名字出现在网站的任何地方。

如果你还有其他工作要做,告诉客户你认为他最好换一个能满足他的需要的设计师,然后说再见。

我对这类客户的经验告诉我,他们是一个皇家痛苦的屁股,无休止的调整和设计。你可以的时候出去。

去做吧。在你自己的时间里,做你自己的版本——你希望它是伟大的,你做你有利害关系(你想成为它的一部分)。向他们展示更好的想法。让他们通过让他们感觉到它的一部分,而不是你做了它背后。 我刚想到这个主意,我就做到了 . 如果他们不喜欢这场硬仗,你就永远不会赢。然而,他们可能只是对你的努力和/或主动性印象深刻。

我会说,去做吧,但是不要在上面写任何你或你的公司的信息,并且让它远离你的投资组合。对于持续支持它也有非常明确的条件。

也许你可以引进第三方,一个对你的商业伙伴所尊重的设计和改进建议的人——也许是一个图形设计师或者一个网络可用性专家。这样,您就可以在不疏远业务合作伙伴的情况下挽救这个业务机会。

我同意别人的看法。如果你不需要这份工作,那就礼貌地拒绝吧。如果你这样做了,发布客户想要的东西,一旦他们意识到设计糟糕,就让他们为发布后的每一个调整付费。

执行可用性测试。创建一个相当接近的模型,让目标观众参与进来。如果他们是设计师,那么他们应该理解这是一种明智的方法。要小心地把它作为对你双方都最有利的介绍。

关键是获得独立的反馈。这让你和你的商业伙伴相处得很愉快,你也得到了一个好的设计。

如果这是一个糟糕的设计,它被推,那么它是某人的“婴儿”,你不能触摸它。

不管你的选择有多好。如果你能在“糟糕的网页”中找到完全相同的网站,那就没关系了。如果高管们悄悄地说:“哇,我真的喜欢这个选择——它让我们看起来像财富500强!”不管你是带来调查、焦点小组,还是耶稣本身,把真理之光照在你的选择上,并祝福它:你将被冠以“非团队球员”的称号,而这个粗糙的网站仍将被发布。

然后,在18个月后,当你离开后,三个被雇佣来代替你的人最终用一些小的,几乎令人尴尬的变化,让这个网站看起来像成人尿失禁产品的广告,你可以回到这个帖子里说,“嘿-谢谢。你…是对的。”

我想添加到我的问题的链接:

Storing Password in Databases in plain text vs Customer Needs

在某些情况下,这是相同的问题。有些客户需求是不可接受的。这个问题中提供的答案可能会帮助您找到解决这个问题的方法。

我想我以前和这个人合作过,当时一个大学网站正由委员会设计。我们有两个人提出了设计方案,最初的投票是12比1…领先的是一位商业艺术教授,如果你不喜欢他的设计,他会毫不在意。另一个,尽管…她必须站出来捍卫自己设计的每一个方面。因为我拒绝改变我的投票,所以投票结果是1比12。

幸运的是,图形部门的三个人想出了一个新的设计,并在下次会议上展示了它,每个人都同意它是更好的,所以我们能够鱼雷闪烁的飞溅屏幕和乔治华盛顿的头发设计。

不管怎么说,关键是——你必须找出她为什么喜欢她的设计,然后想出一些能抓住每一点但又不烂的方法。不幸的是,可能需要有设计经验的人来把它们组合在一起——但是如果你打算把它作为一个商业冒险,也许值得花点钱。

以下是我的建议:

1. 为什么设计不好?在你开始这段对话之前,确保你理解为什么。记住,拥有一个网站背后有一些商业目标。理解这一点,并以此作为你的观点。如果你不知道目标是什么,问。如果他们不知道目标是什么,帮助他们解决。
2. 提供备选方案。指出正面和反面,帮助他们理解什么是权衡。
3. 模型和测试。如果可以,模拟备选方案,让他们看到不同之处。如果可能,让潜在用户试用。如果没有,至少让客户使用实体网站 作为一个真正的客户, 试图实现 实际场景。

好的设计是指能够满足客户规定的业务目标(假设这是一个业务网站)的设计。

另外,了解你的工作是什么。您的工作是帮助他们解决业务问题,还是实现他们所想到的特定解决方案?了解他们对你的期望可能会有很大帮助。