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项目发布后如何响应客户的新功能请求

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  • Benny  · 技术社区  · 15 年前

    我们已经完成了一个项目,我们已经完成了这个项目并发布了,但是发布之后,客户一直要求我们添加新的特性,我们应该怎么做?如何处理这种情况。对客户说不?

    2 回复  |  直到 15 年前
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  •   Nigel    15 年前

    我认为有三个考虑因素。

    1)他们为已经完成的工作付钱了吗?如果不是,他们比你有优势。如果你认为他们有持有付款的风险,我建议你提出一些小的变更请求,作为回报,他们首先支付到期款项。

    2)您想将他们作为客户保留吗?向他们提供一份服务合同,或者选择为正在进行的工作向你支付聘用费。这可以是时间和材料,或者只是预先商定的劳动力数量的固定价格。

    3)对于什么是变更请求与什么是错误修复,是否存在分歧?如果是这样的话,花时间和他们解释差异,并在讨论细节之前让他们同意原则。

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  •   aehiilrs    15 年前

    这很容易。更多的功能,更多的钱。

    当然,这取决于你的合同。但是,如果项目已经全部签署,并且新的特性没有包含在维护合同中,那么进一步的开发将需要花费它们的成本。